20__年_月份工作总结及3月份工作计划2月份工作总结：
1.完成会所负一层第一次卫生清理工作。
2.在培训期内配合同事完成日常及年前的维修工作。
3.完成临时及应急的卫生清理工作。
4.完成新办公室的卫生清理及搬家工作。
5.完成小区内空置房缺少的配件统计工作。
3月份工作计划如下：
1.本月完成保洁部人员配置及新成立国翠城家政小组的方案。
2.完成6.8物业费收取达到50%.
3.完成6.8空置房卫生的清理，共：18户。
4.配合客服部的安排清理其它应急的卫生。
5.配合会所的对外开放做好会所内部的卫生特清工作。
6.对新入职保洁人员进行了公司企业文化理念、服务礼仪的培训。
7.本月主要针对国翠城外围卫生再提高一个新台阶做好跟踪工作。从二月份至今保洁部新入职保洁人员较多，本月的重点工作要跟进新入职保洁的工作质量情况，以确保小区内的卫生标准。再一重点要放在6.8的物业费收缴上。虽然物业服务工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。
国翠客服部
20__年_月_日